La empresa Tecnología Phoenix En el presente documento se hace referencia a la empresa como «la empresa». El término «el cliente» se refiere a la parte contratante de la empresa. Tecnología Phoenix .
Salvo acuerdo expreso por escrito, el cliente, por el mero hecho de realizar un pedido de dispositivos o piezas que aparecen en los folletos, directorios, ofertas y planes del fabricante, acepta contractualmente estas condiciones de venta y garantía.
2.1 – Naturaleza
El suministro propuesto debe incluir exactamente el material especificado en el catálogo y la cotización de la empresa.
Los siguientes elementos no están incluidos en las ofertas, a menos que se estipule lo contrario o estén sujetos a una oferta suplementaria establecida a solicitud:
– el fluido recomendado por el Departamento Técnico de la empresa.
– Los equipos eléctricos para sistemas de control, monitoreo y servocontrol necesarios para el funcionamiento de la instalación, así como los diagramas eléctricos correspondientes, no fabricados por la empresa.
– los trabajos de instalación, conexión y puesta en marcha, que, no obstante, podrán ser objeto de una oferta específica elaborada a petición del cliente.
– todo el embalaje y los materiales de protección.
2.2 – Estudios y documentos adjuntos a las ofertas
Los documentos, planos y diagramas del equipo incluidos en las ofertas se proporcionan únicamente con fines informativos. La empresa podrá modificar su equipo hasta la aprobación del pedido e incluso posteriormente, siempre que el rendimiento sea al menos equivalente o que se cumplan los requisitos especificados en el pedido del cliente.
Los planos y diagramas (de montaje) que se adjuntan a cualquier documento u oferta se proporcionan únicamente como soluciones preliminares y no son vinculantes para la empresa. El cliente que realice el montaje del sistema siempre se encargará de la planificación del emplazamiento, la contabilidad y los estudios de montaje, y será responsable de garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de ruido, higiene y seguridad, incluso si se proporciona equipamiento especial a petición del instalador (con o sin documentación adjunta). Aun así, la única garantía de la empresa es que el equipamiento se ajuste a las especificaciones indicadas en la confirmación del pedido o en una carta de aceptación expresa.
Sin embargo, la empresa podrá, previa solicitud expresa, aceptar realizar determinados estudios de emplazamiento, contabilidad o montaje, que estarán sujetos a facturación y solo vincularán a la empresa en caso de negligencia grave por su parte al no cumplir con las normas del sector.
Del mismo modo, cualquier estudio aceptado y realizado a petición del cliente para el desarrollo de equipos especiales estará sujeto a facturación.
Todos los proyectos, estudios, bocetos, planos, presupuestos, fotografías, grabados, materiales impresos, etc., presentados por los agentes, representantes o empleados de la empresa, incluso en caso de remuneración especial, siguen siendo propiedad de la empresa. Deben devolverse si se solicitan, salvo que su presentación dé lugar a un pedido del equipo correspondiente.
La empresa conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre dichos documentos y cualesquiera derechos de propiedad industrial que puedan derivarse de los mismos.
El cliente se compromete a mantener la confidencialidad de la información y a no comunicarla, difundirla, transferirla, reproducirla ni ejecutarla sin autorización expresa por escrito.
Los pedidos de los clientes solo se ejecutan bajo la doble condición de ser aceptados por la dirección competente de la empresa y de ir acompañados del depósito estipulado en la oferta de la empresa.
Cualquier modificación del pedido exime a la empresa de la obligación de cumplir con el plazo de entrega inicialmente previsto.
Cualquier depósito recibido al realizar el pedido se considera adquirido definitivamente, salvo en caso de incumplimiento por parte de la empresa, tres meses después de la notificación formal.
En caso de cancelación de un pedido de equipo, deberá pagarse la parte del pedido ejecutada o en proceso de suministro a la fecha de recepción de la notificación escrita de cancelación, sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior.
Por pedido en curso, nos referimos no solo a la parte del pedido que se está ejecutando, sino también al suministro de existencias específicas, así como a aquellas que no se pudieron cancelar con proveedores y subcontratistas.
Al consultar con la empresa, los precios se facilitan únicamente a título informativo, a menos que se especifique un plazo de opción y un precio fijo o un precio que pueda determinarse independientemente de las partes.
Los pedidos realizados después del período de opción estarán sujetos a las tarifas o listas de precios vigentes en la fecha del pedido. Los precios indicados en la confirmación del pedido no incluyen impuestos y corresponden a equipos sin embalaje, disponibles en los talleres de la empresa.
El equipo y sus repuestos se facturan al precio resultante de la aplicación, el día de la entrega, de la fórmula de revisión acordada al realizar el pedido. Por lo tanto, las partes aceptan de antemano cualquier variación de precio que pueda producirse entre la fecha del pedido y la fecha de entrega, sin que dicha variación pueda utilizarse como motivo para cancelar el pedido o rescindir la venta.
Los precios se calculan netos y sin descuentos para los pagos realizados dentro de los treinta días posteriores a la notificación de disponibilidad o después de la facturación.
Cualquier reducción en la cantidad del pedido en firme conlleva automáticamente un cambio en el precio unitario de los dispositivos.
Independientemente del destino del equipo y de las condiciones de pago, se considera que la prestación del servicio se ha realizado en las fábricas o almacenes de la empresa.
La transferencia del riesgo se completa al notificarse, especialmente mediante el albarán de entrega, que la mercancía está disponible. El envío se realiza por cuenta y riesgo del cliente, quien se reserva el derecho de reclamar contra los agentes que haya contratado para el embalaje, la carga y el transporte. Esto se aplica independientemente de cualquier indicación como "entrega gratuita en estación, andén o domicilio, o reembolso total o parcial de los gastos de transporte", ya que se presume que dichas indicaciones se refieren al pago y no a los riesgos o responsabilidades de la empresa.
Si el envío se retrasa por causas ajenas al control de la empresa, el equipo se almacenará y manipulará por cuenta y riesgo del cliente, si fuera necesario. La empresa no tendrá ninguna responsabilidad más allá de actuar como depositaria. Sin embargo, sigue siendo responsabilidad del cliente obtener la cobertura de seguro adecuada para el embalaje, el transporte, la manipulación y el almacenamiento, a menos que el cliente indique expresamente a la empresa que lo haga.
Estas disposiciones no alteran las obligaciones de pago por los suministros y no constituyen ninguna novación.
Los plazos de entrega se cumplirán en la medida de lo posible. Los retrasos no justificarán, bajo ninguna circunstancia, la cancelación parcial o total de un pedido, ni darán lugar a penalizaciones o indemnizaciones, salvo que la empresa estipule lo contrario y se especifique debidamente en la confirmación del pedido, o transcurridos tres meses desde la notificación formal del cliente. En todos los casos, la cláusula penal solo se aplicará si el retraso fue imputable a la empresa y si ocasionó daños reales y mutuamente acordados al cliente.
La empresa queda automáticamente exenta de cualquier compromiso en cuanto a los plazos de entrega:
1. En caso de que el cliente no haya respetado las condiciones de pago.
2. En caso de que la información técnica o comercial que debe proporcionar el cliente y que es necesaria para la ejecución del pedido no haya llegado de manera oportuna.
3. En caso de fuerza mayor o eventos tales como: cierre patronal, huelga, epidemia, guerra, sabotaje, requisición, incendio, daños por agua, accidentes de equipos, rechazo de piezas importantes durante la fabricación, interrupciones o retrasos en el transporte o recepción de materias primas, así como cualquier otra causa que lleve al desempleo total o parcial de la empresa o sus proveedores.
Lo mismo se aplica a cualquier retraso en los trabajos preparatorios, proyectos y estudios.
La propiedad se transfiere al cliente únicamente tras el pago íntegro del precio del equipo al vencimiento, ya sea en efectivo, mediante compensación o mediante cesión como garantía de créditos derivados de la reventa del equipo en cuestión. En este último caso, el cliente está obligado a notificar a la empresa, por vía extrajudicial, la cesión de créditos otorgada (Ley 80335 del 12 de mayo de 1980, de la cual el comprador reconoce tener pleno conocimiento).
Cuando llevan una placa con el nombre de la empresa o cualquier otra marca distintiva, los equipos de la empresa, incluso cuando se incorporan a conjuntos, no pierden su individualidad y están sujetos a esta cláusula de reserva de dominio.
El embalaje y los materiales de protección para el transporte y almacenamiento se facturan aparte. Salvo que se indique lo contrario, la empresa preparará el embalaje según lo considere necesario en función de la naturaleza de la mercancía y los requisitos de transporte y almacenamiento. El embalaje no es retornable.
Las condiciones de transporte se especifican en cada presupuesto, en cuyo reverso se incluyen estos términos y condiciones.
En todos los casos, el transporte, el seguro, los trámites aduaneros, la manipulación y la entrega en el lugar de trabajo son responsabilidad del cliente, quien correrá con todos sus gastos, riesgos y contraprestaciones. El cliente es responsable de verificar los envíos a su llegada y, si fuera necesario, de presentar reclamaciones contra el transportista, el agente de carga o el agente de aduanas, incluso si el envío se realizó con portes pagados. Cualquier excepción a estos términos deberá ajustarse a los Incoterms.
Las facturas son pagaderas a los 30 días de cada mes mediante transferencia bancaria, cheque o pagaré. El impago de cualquier letra de cambio o depósito conllevará automáticamente el pago inmediato del saldo pendiente y de todas las letras de cambio no vencidas, independientemente de los bienes o servicios a los que se refieran, así como la obligación del cliente de pagar intereses calculados a un mínimo de 1,5 veces el tipo de interés legal. Transcurridos 30 días, los pagos deberán efectuarse mediante giros aceptados, y el cliente será responsable de los intereses correspondientes.
El cliente deberá devolver los giros aceptados en un plazo de quince días a partir de su recepción.
En lo que respecta a productos o instalaciones a medida, las condiciones de pago son las siguientes:
a) un tercero en el pedido.
b) un tercero en curso y, a más tardar, al ponerlo a disposición.
c) un tercio del suministro al comprador en los establecimientos de la empresa, ya sea de la producción total o en proporción a las unidades completas de la producción, incluso en caso de que el comprador no la recoja.
En caso de impago por parte del comprador dentro de los plazos establecidos, todas las ventas concluidas y no pagadas quedarán automáticamente rescindidas si, tras el aviso formal de pago enviado por la empresa mediante carta certificada con acuse de recibo, no se efectúa el pago en efectivo, cheque o transferencia bancaria en un plazo de ocho días.
Las pruebas se realizan en los equipos de la empresa tan pronto como se completa la construcción en sus talleres, antes de notificar la disponibilidad al comprador. Pruebas
Estas pruebas se refieren únicamente a las características del equipo de la empresa, independientemente del uso específico que le dé el cliente.
El cliente podrá solicitar cualquier prueba o control en particular y, si la empresa acepta, dicha prueba o control se facturará en función del tiempo y los materiales utilizados.
1. La empresa garantiza los equipos vendidos y suministrados por ella contra cualquier defecto oculto o falla de fabricación y operación, ya sea que se originen por un defecto en el diseño, materias primas, fabricación o ejecución, y esto bajo las condiciones especificadas en el presupuesto en cuyo reverso se incluyen estos términos y condiciones y dentro de los siguientes límites:
2. La garantía solo será aplicable si el cliente ha cumplido con las obligaciones generales de este contrato y, en particular, con las condiciones de pago.
3. La garantía se limita estrictamente a los suministros vendidos por la empresa. No cubre los equipos en los que la empresa no haya incorporado suministros y, en particular, no cubre el funcionamiento de dichos equipos.
4. Cuando el cliente o un tercero incorpore los dispositivos a cualquier equipo, será el único responsable de la adaptación, selección e idoneidad de los suministros de la empresa. En particular, la garantía quedará anulada en caso de montaje, adaptación, diseño, conexión u operación defectuosos del conjunto o de las piezas resultantes.
5. El período de garantía es igual al especificado en el presupuesto en cuyo reverso se incluyen estas condiciones.
6. La obligación de garantía de la empresa solo se aplicará si el cliente demuestra que el defecto se manifestó en las condiciones de uso normalmente previstas para el tipo de suministro, o indicadas por la empresa por escrito, y durante el uso normal.
Esta garantía no cubre casos de almacenamiento inadecuado, errores del usuario, negligencia, imprudencia, falta de supervisión o mantenimiento, incumplimiento de las instrucciones o directrices de funcionamiento, ni el uso de fluido de calidad insuficiente. La empresa no se responsabiliza de los daños causados por la pérdida o fuga de fluido. Asimismo, se excluyen de la garantía los incidentes derivados de sucesos imprevistos o fuerza mayor, así como los daños, reemplazos o reparaciones resultantes del desgaste normal del equipo.
7. La garantía se limita a la obligación de reparar, por cuenta y riesgo de la empresa y en la medida de sus posibilidades, los equipos y piezas suministrados por la empresa que su departamento técnico considere defectuosos y que hayan sido enviados a la empresa con los gastos de envío pagados. Durante el período de garantía, el cliente correrá con los gastos de mano de obra, desmontaje y montaje de los equipos fuera de las instalaciones de la empresa, los gastos de transporte de los equipos defectuosos o de los equipos reemplazados o reparados, y los gastos de viaje y alojamiento de sus técnicos.
Cuando se otorgan garantías con respecto a los resultados industriales de un equipo determinado, la definición de dichos resultados y las consecuencias de este compromiso serán objeto de un acuerdo especial entre las partes, previo al pedido.
8. Para reclamar la garantía, el cliente deberá notificar a la empresa por escrito, dentro de los tres días siguientes a la detección de cualquier defecto en el equipo, y aportar todas las pruebas necesarias para justificarlo. El cliente deberá permitir a la empresa inspeccionar los defectos y subsanarlos. La garantía no se aplicará si el equipo no se devuelve a la empresa en el estado en que se produjo el fallo, o si ha sido previamente desprecintado, desmontado, reparado o modificado, ya sea por un tercero, el usuario o el cliente. Tras recibir la notificación correspondiente del defecto, la empresa lo subsanará lo antes posible, reservándose el derecho, si fuera necesario, a modificar total o parcialmente el equipo para cumplir con sus obligaciones.
9. El cliente acepta expresamente que la empresa no es responsable de los daños causados por el incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de las obligaciones definidas anteriormente.
El cliente reconoce que el trabajo, ya sea realizado en los talleres de la empresa o en las instalaciones del cliente, debe estar sujeto a "condiciones especiales", de acuerdo con los términos de las cláusulas y condiciones recomendadas por la Unión Nacional de Transmisiones Oleohidráulicas y Neumáticas y puestas a disposición de cualquier persona interesada, y que el cliente debe obtener de la empresa antes de realizar cualquier pedido; este último se considerará sujeto a dichas "condiciones especiales".
Cualquier reclamación por falta de conformidad o defecto aparente deberá realizarse dentro de los ocho días siguientes a la recepción de la mercancía.
Solo se aceptan devoluciones con autorización previa por escrito de la empresa. Los artículos devueltos deben enviarse a la empresa con los gastos de envío pagados y deben estar en perfecto estado, como nuevos. La recepción de los artículos devueltos correrá a cargo del Departamento de Control de Calidad de la empresa.
Los artículos devueltos no son reembolsables, sino que pueden cambiarse por otros productos.
En caso de devolución de equipos dañados, la reparación la realizará automáticamente la empresa, se facturará al cliente y deberá ser abonada por este antes de cualquier cambio.
Los dispositivos especiales o hechos a medida no admiten devoluciones ni cambios.
Los trabajos de reparación no comenzarán hasta que se haya recibido la aceptación por escrito o un presupuesto.
Si el cliente no acepta el presupuesto en el plazo de un mes desde su emisión, será responsable de los gastos de desmontaje, almacenamiento, inspección y cualquier envío de devolución obligatorio antes o después del reensamblaje. Si el cliente solicita reparaciones antes de recibir el presupuesto, estas se realizarán lo antes posible y el cliente acepta el precio, que será determinado por la empresa según su lista de precios.
Ninguna de las cláusulas contenidas en las órdenes de compra o en la correspondencia recibida por la empresa podrá modificar las anteriores, salvo con la aceptación expresa y por escrito de la empresa.
Las partes se comprometen a realizar todos los esfuerzos posibles para resolver cualquier controversia de forma amistosa. Cabe señalar que el Comité de Arbitraje de la Federación de Industrias Mecánicas (FIM) es competente. En caso de que la controversia no pueda resolverse amistosamente, el Tribunal Mercantil de la jurisdicción donde se encuentre el domicilio social de la empresa tendrá competencia exclusiva, incluso en casos con múltiples demandados, reclamaciones incidentales, reclamaciones de terceros o incluso mediante procedimiento sumario.
